선택 과부하 : 의사 결정이 어려운 이유

예를 들어 식료품 점에서 또는 식당에서 주문할 때와 같이 유사한 옵션이 많이있을 때 선택하기가 어렵습니까? 이것을 "선택 과부하"라고하며, 한 새로운 연구에서 이것이 어떻게 작동하고 왜 발생하는지 설명합니다.

선택이 왜 그렇게 어려운가요? 새로운 연구는 뇌에서 일어나는 일을 살펴 봅니다.

여러 가지 선택에 직면했을 때-특히 여러 브랜드의 비누 배열과 같이 서로 매우 유사한 경우-우리는 하나를 선택하기가 어렵습니다.

우리는 전혀 선택하지 않고 포기하고 떠날 수도 있습니다.

연구자들은 이러한 상황에서 작용하는 메커니즘에 흥미를 느낍니다. 직관적으로 우리는 선택할 수있는 많은 옵션이있는 자유를 누리기 때문입니다.

그럼에도 불구하고 엄청난 양의 선택에 의해 위축 될 때 이러한 "동결"효과는 충분히 현실적이며 전문가들은 심지어 "선택 과부하"효과라는 이름을 부여했습니다.

2000 년에 수행 된 유명한 연구는 선택 과부하 효과가 어떻게 생겼는지 보여주었습니다. 그 연구의 연구원 — Profs. Sheena Iyengar와 Mark Lepper는 식료품 점에 잼 샘플 테이블을 설치하는 실험을 수행했습니다.

이 실험의 한 변형에서 과학자들은 고객이 샘플링 할 수있는 최대 24 가지 옵션을 제공했습니다. 또 다른 변형에서는 샘플링을 위해 6 가지 유형의 잼만 제공했습니다.

교수. Iyengar와 Lepper는 흥미로운 점을 발견했습니다. 사람들은 다양한 선택권을 제공 할 때 스탠드와 샘플 잼에 들를 가능성이 더 높았지만 구매할 가능성은 거의 없었습니다.

그러나 옵션이 적을수록 방문하는 고객은 줄어들었지만 개인은 구매할 가능성이 10 배 더 높았습니다.

뇌에서 무슨 일이 일어나나요?

이제 Pasadena에있는 California Institute of Technology의 Colin Camerer 교수와 동료들은 선택 과부하 효과가 뇌 내에서 어떻게 해석되는지, 그리고 이상적인 선택의 수가 무엇인지에 대해 더 깊이 파고 드는 연구 결과를 발표합니다.

연구원의 연구 논문이 이제 저널에 게재됩니다. 자연 인간 행동.

최근 연구에서 조사자들은 참가자들에게 머그잔이나 다른 아이템을 개인화 할 수있는 매력적인 풍경 사진을 보여주었습니다.

참가자들은 6 개, 12 개 또는 24 개의 선택 항목을 제공하는 세트에서 이미지를 선택해야했으며, 모두 기능적인 MRI 뇌 스캔을 받아야했습니다.

스캔에 따르면 참가자들은 선택을하는 동안 두 가지 특정 영역, 즉 의사 결정과 연결된 전방 대상 피질과 가치 평가와 연결된 선조체에서 높은 뇌 활동을 보였습니다.

연구원들은 또한이 뇌 영역이 12 개의 이미지 세트에서 선택한 참가자들에게서 가장 활동적이며 6 개 또는 24 개의 사진 중에서 선택해야하는 참가자들에게서 가장 활동적이지 않다는 것을 발견했습니다.

Camerer 교수는 보상 잠재력 (항목을 개인화 할 수있는 좋은 그림)과 뇌가 투입해야하는 노력의 양을 평가할 때 선조체와 전두엽 피질 간의 상호 작용 때문일 수 있다고 생각합니다. 주어진 각 옵션의 경우 잠재적 인 결과를 평가합니다.

옵션이 많을수록 잠재적 인 보상이 증가 할 수 있지만 투자 된 노력의 양도 증가하여 보상의 궁극적 인 가치를 떨어 뜨릴 수 있습니다.

Camerer 교수는 "아이디어는 12 점 만점 중 최고는 아마도 좋은 반면 24 점 만점에 최고점으로의 도약은 큰 개선이 아니라는 것"이라고 설명합니다.